“泡水车”维修理赔需注意什么(机动车维修业务经营者要做到)

居民朋友：

最近，北京遭受了极端的强降水，一些地区造成了洪水和地质灾害。强降水后，是处理车辆涉水损坏的高峰期。为有效保护洪水灾害后人民的合法权益，现提醒如下：

机动车维修业务经营者应做到：

机动车维修业务经营者应做到：

1.实际价格，提供成本细节，保护消费者的知情权。例如，各自识别原厂配件、同质配件和维修配件，详细说明托车、清洗、拆卸、维修等费用。

2.损坏的车辆运输到客户指定的位置，消费者应独立选择维修主体和维修方法。经营者应协助客户处理保险索赔，保护消费者的决策权。

3.依法经营，严格遵守维护有关规定，落实安全生产主要责任和维护质量主要责任。机动车不得使用假冒伪劣配件进行维修，机动车维修竣工质量检验合格后方可交付。

普通居民顾客应注意：

普通居民顾客应注意：

一、购买车损险的消费者要注意

1.发动机在涉水途中熄火，不能二次启动，防止损失扩大，保险公司不予理赔。

2.车辆被洪水冲走，只要车主投保了车损险，也可以得到赔偿。

3.根据自身情况，保险公司需要修复固定损失或推定全损失。一般来说，对于驾驶室进水和水淹高度低于座椅座垫的情况，可以快速拆卸、清洗、干燥等形式进行维护。对于仪表板及以上的水淹高度，保险公司可与车主协商，选择推定全损的方式进行处理，不再对车辆进行维修。

2、未购买车损险的消费者应注意：

1.选择正规、合格的机动车维修商家进行车辆维修。

2.提前询问托车、维修等服务费。如:如何计算拖车费用？如果托运到维修单位后发现车辆损坏水平不适合维修，是否会收取拖车费以外的其他费用。

3.确保车辆维修质量方可交车，机动车维修竣工质量未经检验合格，可拒绝交车。

北京市房山区市场监督管理局

2023年8月10日

有市说事儿

编辑孟紫薇

流程编辑严圣苗