汽车保险理赔基本流程(汽车保险理赔流程及技巧)

我在家很无聊。大概是最近逢年过节，街上人多，老是下雨。最近事故率有点高。经常接到电话问我怎么办。我总结了一下，写了下来。以后朋友再问，直接发给他。那么我就来分析一下整个车险理赔流程的详细步骤，供大家参考。

如果发生交通事故，不要担心：

首先，我们需要报案。众所周知，打给交警的电话一般都是拨打110。保险公司呢？我相信很多人在遇到这种事情的时候都不知道自己买的保险公司的电话，甚至有的朋友都不知道自己的车是从哪家保险公司买的。现在我会把保险公司的电话号码发出去。

另外，如果有人在事故中受伤，需要医院急救。这个紧急电话是拨120。如果车辆自燃，需要拨打119灭火。以上是一些常用的事故处理电话号码，有车一族的朋友一定要记住。

这里需要注意的是，一般保险公司是要求48小时内报案的，但是我们只需要记住，发生交通事故的时候，在第一时间，在第一现场，最好是在交警或者保险公司，一定要当场打电话，避免后期理赔不必要的麻烦。

第二步，做一个查勘，就是你报案之后，保险公司的接线员，也就是保险公司内部的调度员，接到电话，知道你在哪个区域之后，会派最近的查勘员去现场查勘，看看主要是为了什么。

他的工作职责如下：

首先是确定事故的真实性，即看事故是否真的发生，是正常事故，还是其他行为造成的。

二是对事故责任有一个初步的划分和判断。保险公司虽然没有划分责任的权利，但是因为要赔钱，所以有权利做一个初步的判断。经过实地调查对比，真伪责任是否归入保险责任，如果你不是，他们会告诉你下一步该怎么做。

三是协助被保险人，比如现场救援、修车，或者人身伤害等等。

第三步，定损，也就是说，在检查完你的车之后，你要确定保养方案，也就是根据你的车损失的严重程度，考虑是按照保养还是按照推定全损来处理。如果是保养，那么你的车辆可以选择自己熟悉的保养单位进行保养，或者参考保险公司推荐的保养单位进行保养。

大家要注意。我这里说的是保险公司的推荐，不是推荐。确定车辆维修地点后，如果需要拆卸车辆进行维修，保险公司的查勘员就是定损员，会去车辆维修单位拍照，再次对比拆卸车辆和所有损坏配件的过程，确定损失。

如果车辆受损严重，根本无法修复，保险公司会根据车辆现有价值与你沟通，确定一个全损价格。但是不管是哪种处理，保险公司最终都会给你报一个车损的价格，这个价格的金额就是保险公司确定后的定损金额。这是汽车的定损情况。

如果有人在事故中受伤，那么就要确定医疗费、餐费、交通费、误工费、营养费、护理费，或者伤残，那么你就要做伤残鉴定。就这个伤残而言，并不是说有了伤残鉴定报告就可以拿到伤残赔偿金。保险公司会根据你的伤残鉴定报告和受害方的恢复情况综合判断你这一块的赔偿金额。但是，涉及到人身伤害，还是比较复杂的。这个需要慢慢协商沟通。如果遇到我说的这方面的问题，大家要理性对待。毕竟多考虑就少走弯路。

经过以上步骤，保险公司会根据你所购买的险种，首先放入被保险人的身份证、驾驶证、行驶证、银行卡等正常理赔信息，以及维修发票，或者医院发票、医院病历等。保险公司在确认理赔资料齐全后，会根据事故认定书中的责任进行责任划分，然后根据你自己买的保险计算案件应该赔付多少。计算后检查没有问题，再进行合并。合并后，最后付款。

一个案子的整个过程下来，你就结案了。